1. 우리는 늘 밝은 얼굴과 상냥한 말씨로 누구든 친절하게 맞이하겠습니다.
2. 우리의 실수나 불친절로 고객에게 불편을 드렸을 때 잘못을 바로 고치고 규정으로 정한 보상을 하겠습니다.
3. 우리는 모든 업무를 할 때 고객의 의견을 겸허한 자세로 듣고, 업무에 적극적으로 반영하여 신뢰받는 공직자가 되겠습니다.
4. 우리는 해마다 고객에게 우리의 실천 노력이 어떠했는지 평가받고, 그 결과를 공개하겠습니다.

이상의 목표를 실천하기 위하여 「서비스 이행기준」을 정하고, 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.