게시판 아래글에도 1층 종합자료실 응대태도와 관련한 비공개글을 어느 이용자분께서 올리신 것 같은데요.

비공이라 내용을 자세히 알 수는 없지만 아마 문제점과 부족한 부분을 글을 올리신 분께서

지적하시거나 조언하신 게 아닌가 추정됩니다.

다시 강조드리지만

1.친절한 말투와 표정

2.가능한 한 신속한 일처리(대출과 희망도서관련등등)

3.이용자에게 이런저런 불편함을 끼쳤다면 죄송하다는 표현하기

이외에도 직원분에 따라 어떤 분은 친절한데 다른 분은 또 무뚝뚝한 느낌이 들때도 있는 오락가락 응대태도는

변화가 필요합니다.

제가 예전에도 강조드렸지만 응대매뉴얼을 확립하셔서 직원분들의 개별성격에 따라 응대방식이 좌우되는 일이

없도록 좀 더 살펴보시기 바랍니다.

지난 번에 희망도서를 받으러 갔을때에 제가 직원분께 희망도서는 며칠 동안 사무실책장에 보관되는지 물었습니다.

그랬더니 그 직원분께서는 3일이나 아니면 며칠 더 머무를 수 도 있다는 식으로 어정쩡하게 답변을 하시더군요.

그런 부분도 명확히 구체적으로 보관기간을 내부적으로 정하셔서 그 기간동안 이용자가 수령하지 않으면 

지금처럼 서가로 방출되게 하시기를 바랍니다.

다시 묻겠습니다.희망도서 사무실 책장에서의 보존기간은 정확히 며칠입니까?