독설가와의 대결에서 이기게 해주는 노하우! 아무리 고약한 독설가도 내 편으로 만드는 대화의 기술 『싸우지 않고 이기는 대화법』. 상대의 의견과 인격을 구분하지 못하고 폭언을 내뱉는 독설가의 패턴을 분석하고, 이들에 대처하여 자신의 인격과 마음을 보호할 수 있는 방법을 소개한 책이다. 사회 곳곳에서 벌어지는 ‘강압적 통제’와 독설가의 비판과 질책으로 스트레스 받는 사람들의 이야기와 그 현상을 파악하고, 독설가의 성향을 살펴보며 그들의 마음속에 숨겨진 상처와 잘못된 습관 등을 이해할 수 있도록 한다. 이러한 지식을 바탕으로 독설가를 설득하고, 상대방의 감정을 파악하여 적재적소에 활용할 수 있는 실천 방안을 내놓는다.